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  • Ensure the items you are returning meet all of our return policy requirements.
  • Clearly fill out your details.
  • Include the return form in your package.
  • Please send your return to the following address:

Is My Date Online Store
2101 Trees of Kennesaw Pkwy NW, Kennesaw, GA-30152, United States
+1 912-595-6636

Please Note:

  • Returns received later than 30 days will not be accepted and will be returned to the customer.

Received A Faulty Item?

  • If you have received a faulty Item, please email our customer support team within 3 days of receiving the package via service@ismydate.com. Please wait for instructions before shipping your return. 
  • You will not be reimbursed returns fees if our support team have not sent you instructions via email, prior to returning the faulty items.
  • Be sure to use a traceable delivery method for returning your items, as Is My Date Online Store is not held responsible for lost/damaged returns in transit.

Assessing The Return

  • Returned products will be assessed upon arrival to ensure they comply with our returns policy.
  • Non-returnable items and/or returned items which do not comply with our returns policy will not be accepted and will be returned back to the customer.

Refunds and Processing Timeframes

  • Depending on the service and country you’re returning your items from, it can usually take up to 3 working days (excluding weekends and public holidays) to be delivered and processed by our returns team.

  • Refunds will be issued to the same method of payment used to create the order.

  • For payments made with both credit cards, and gift cards or store credit, the refund will be applied to the gift card/store credit first.

  • Please do not email regarding the arrival of your return unless it has been 15 days since posting your return.

  • You will be informed via the email address that you provided for your order, when the refund is complete.

  • Store credit will be issued via email and in the form of a code, and it will remain valid for 6 months upon receiving the email. 

  • Please note that Is My Date Online Store does not operate on public holidays, so all returns will be processed the following working day.